Ｈ20年12月	病医院向け	☆接遇の重要性　〜 サービス提供の相手 〜
	歯科医院向け	☆接遇の重要性　〜 サービス提供の相手 〜
Ｈ20年11月	病医院向け	☆接遇への取り組み姿勢
	歯科医院向け	☆接遇への取り組み姿勢
Ｈ20年10月	病医院向け	☆『 ５ Ｓ 』
	歯科医院向け	☆『 ５ Ｓ 』
Ｈ20年9月	病医院向け	☆受付窓口にて
	歯科医院向け	☆受付窓口にて
Ｈ20年8月	病医院向け	☆忘れ物は、配慮のバロメーター
	歯科医院向け	☆忘れ物は、配慮のバロメーター
Ｈ20年7月	病医院向け	☆閉院間際での対応
	歯科医院向け	☆閉院間際での対応
Ｈ20年6月	病医院向け	☆ネガティブなリーダーシップ
	歯科医院向け	☆クチコミの工夫
Ｈ20年5月	病医院向け	☆返 事
	歯科医院向け	☆返 事
Ｈ20年4月	病医院向け	☆返 事
	歯科医院向け	☆感じの良い人になろう
Ｈ20年3月	病医院向け	☆音の配慮
	歯科医院向け	☆院長と患者様とのコミュニケーション
Ｈ20年2月	病医院向け	☆身だしなみ
	歯科医院向け	☆身だしなみ
Ｈ20年1月	病医院向け	☆小さな配慮：履物をそろえる
	歯科医院向け	☆子供への治療